to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni evli bir çift olarak, büyük bir heyecanla satın aldığımız Karaca streamline galactic 59 parça 12 kişilik yemek takımı ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak ve çözüm arayışımıza destek talep etmek istiyoruz. Aldığımız setin servis tabakları ne yazık ki sırasıyla, aynı yerden ve kendiliğinden kırılmakta. İlk tabak kırıldığında kullanıcı hatası veya nazar diyerek üzerinde durmadık. Ancak ikinci, üçüncü ve dördüncü tabak aynı şekilde kırıldığında bu durumun bir üretim hatası olabileceğini düşünmeye başladık.
Karaca'da 2 yıl garanti kapsamında olduğumuzu biliyoruz ve sizlerle bu durumu paylaşıyoruz. Ancak müşteri hizmetleriniz, tüm seti incelemeye göndermemiz gerektiğini belirtti. Setin tamamı yaklaşık 50 kg ağırlığında ve bu nedenle herhangi bir kargoya götürme imkanımız bulunmuyor. Kırılan ve çatlayan sadece servis tabakları olduğu için bu seriyi göndermeyi teklif ettik ancak bu da kabul edilmedi.
Aldığımız bu takımın diğer parçalarında herhangi bir sorun yaşanmazken sadece servis tabaklarının düzenli olarak kırılması gerçekten çok şaşırtıcı ve bizi mağdur eden bir durum. Şu an 2 tabak tamamen kırıldı, 2 tabak çatlak durumda, yani toplamda 4 hasarlı servis tabağımız mevcut ve seti sadece 4 kez kullandık. Durum oldukça üzücü.
Mağduriyetimizin giderilmesi için her türlü diyaloğa açık olduğumuzu belirtir, bu durumun Karaca'nın kaliteli hizmet anlayışına yakışmadığını düşündüğümüzü iletmek isteriz. Sorunumuzun çözülmesi için desteğinizi rica ediyoruz.
Karaca'dan Galactic White 59 parça yemek takımı aldım. Servis tabaklarının hepsinde aynı yerden yuvarlak tabak etrafını saracak şekilde çatlaklar oluştu. Servisle görüştüm, bütün takımı kolileyip verdikleri adrese gönderdim. Ürünlerde fabrika çıkışı kaynaklı sorun olduğunu kabul ettiler. Sonrasında ...
Karaca mağazasından satın aldığım galactic white serisi yemek takımından kutuyu açmamla birlikte 12 adet olan servis tabaklarından 9 tanesi kırık olarak çıktı. Ocak ayında oluşturduğum parça talebi bugüne kadar her seferinde müşteri hizmetleri tarafından aciliyetinizi belirtiyoruz denerek ertelendi....
Karaca yemek takımının kusurlu olduğundan ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. 2023 yılında 12 kişilik Galaktik yemek takımı satın aldım. Kargodan gelen ürünü kontrol ettim; ancak ev değişikliği sebebiyle takımı tamamen tek tek açmadım. Genel olarak bir sorun gözükmüyordu. Ev taşım...
Ekim ayında Karaca mağazasından satın aldığım Galactic White serisi yemek takımı elime ulaştığında üç adet servis tabağı kırıktı. Ürünün üretimde olduğunu ve kırık parçaların gelmesinin 120 günü bulabileceğini söylediler. Yedi ay oldu, ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Karaca'dan 30/05/2023 tarihinde aldığım Karaca Galactic Streamline beyaz takımın (ürün kodu: 153.03.08.3498) servis tabaklarından 27 cm olan altı tanesi çatlak geldi. Aradan neredeyse bir yıl geçtiği ve ben fark etmediğim için son dört aydır sürekli uygulamadan ve mağazadan stok kontrolü yaptığım ha...
Yorumlar