Karaca Züccaciye Yemek Takımında Tekrarlayan Kırılma Sorunu

Yeni evli bir çift olarak, büyük bir heyecanla satın aldığımız Karaca streamline galactic 59 parça 12 kişilik yemek takımı ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak ve çözüm arayışımıza destek talep etmek istiyoruz. Aldığımız setin servis tabakları ne yazık ki sırasıyla, aynı yerden ve kendiliğinden kırılmakta. İlk tabak kırıldığında kullanıcı hatası veya nazar diyerek üzerinde durmadık. Ancak ikinci, üçüncü ve dördüncü tabak aynı şekilde kırıldığında bu durumun bir üretim hatası olabileceğini düşünmeye başladık.

Karaca'da 2 yıl garanti kapsamında olduğumuzu biliyoruz ve sizlerle bu durumu paylaşıyoruz. Ancak müşteri hizmetleriniz, tüm seti incelemeye göndermemiz gerektiğini belirtti. Setin tamamı yaklaşık 50 kg ağırlığında ve bu nedenle herhangi bir kargoya götürme imkanımız bulunmuyor. Kırılan ve çatlayan sadece servis tabakları olduğu için bu seriyi göndermeyi teklif ettik ancak bu da kabul edilmedi.

Aldığımız bu takımın diğer parçalarında herhangi bir sorun yaşanmazken sadece servis tabaklarının düzenli olarak kırılması gerçekten çok şaşırtıcı ve bizi mağdur eden bir durum. Şu an 2 tabak tamamen kırıldı, 2 tabak çatlak durumda, yani toplamda 4 hasarlı servis tabağımız mevcut ve seti sadece 4 kez kullandık. Durum oldukça üzücü.

Mağduriyetimizin giderilmesi için her türlü diyaloğa açık olduğumuzu belirtir, bu durumun Karaca'nın kaliteli hizmet anlayışına yakışmadığını düşündüğümüzü iletmek isteriz. Sorunumuzun çözülmesi için desteğinizi rica ediyoruz.