to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yemek Takımı Desenleri Silindi
Karaca'nın internet sitesi üzerinden 24 kişilik Leon porselen yemek takımı aldım. Ürünü sadece 6 aydır kullanmama rağmen kenarlarındaki rose renkteki desenler silindi ve tabaklarda çok kötü bir görüntü oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Karaca'dan çözüm bekliyorum.
Gelişme
Karaca.com'dan aldığım yemek takımını desenlerinin silinmesi sonucunda servise gönderdim. İnceleme süreci tamamlandığında ücret iadesi veya muadil ürünle değiştirme seçeneklerini sundular. Ürünü aldığımda fiyatı 999 ₺ iken şu anki güncel fiyatı 3600 ₺ olduğu için iade seçeneğini kabul etmedim, muadiliyle değiştirilmesini istedim. Fakat muadil olarak sunulan yemek takımı ile benim yemek takımımın alakası yok, benim aldığım takım sade ve modern bir modelken, sunulan takım desenli ve oldukça demode bir model, üstelik fiyatı da 2500 ₺. Muadil modeli beğenmediğimi belirtip farklı seçenekler sunulmasını talep ettiğimde sadece bu modeli gönderebileceklerini söylediler. Beğenerek aldığım yemek takımında Karaca kaynaklı problem yaşamam sonucunda, beğenmediğim bir takımla değiştirilmeye zorlandım. Karaca müşterilerini mağdur ediyor. Tüm mecralardan şikayette bulunacağım.
