to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Trendyol üzerindeki Karaca satış mağazasından Refika XL cam demlik aldım. Ürünü kullanırken cam demlik haziran ayında kırıldı. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen aylardır cam demlik yedek parçası “stokta yok” denilerek temin edilmiyor.
Cam demlik kırıldıktan hemen sonra hem Karaca mağazasına giderek hem de telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, yedek parça talebi oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de mail ile bilgilendirme sağlandı. Satışı devam eden bir ürünün cam demlik gibi temel bir yedek parçasının aylarca bulunamaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Sonuç olarak elimde sadece su ısıtıcı kısmı kalan, amacını yerine getiremeyen bir ürünle kaldım.
Karaca’dan, satın aldığım Refika XL modeline uygun cam demlik yedek parçasının ivedilikle temin edilmesini veya bunun mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Karaca’nın kendi uygulamasından “Karaca Emirgan XL İndüksiyon Tabanlı 13 Parça Çelik Saklama Kaplı Tencere Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 91908580). Ürün elime ulaştığında, görselde iki adet saklama kabı görünmesine rağmen büyük olan saklama kabı paketten çıkmadı. Eksik parçayı defal...
Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Ceylan Home satıcısından Karaca Verde 6 kişilik, 100 ml renkli kahve fincanı takımı satın aldım. Fincanların tabaklarından birini kullanmak için çıkarırken kenarından çatlatmama rağmen, sadece yedek tabak temin etmek için bile ciddi bir uğraş ve...
4.5 ay önce Homend 5002h çekirdek öğütücülü filtre kahve makinesi almıştım. Hafta sonu ürünün cam demliği kırıldı. Karaca mağazası, internet sitesi ve Homend sitesi olmak üzere tüm yetkili satıcılara başvurdum ancak ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Bugün konu ile ilgili müşteri hizmetlerini...
Karaca onlinedan 20.07.23'de çelik termos aldım. Elime gelen ürün paketi parçalanmış kapağı kırık halde geldi. Sitede ben aldıktan sonra stok bitti gözüküyordu. Ellerinde kalan son kırık hasarlı ürünü böylece Samsun Emirgazi şubesi Diyarbakır'a kadar yollamış oldu. Kalite kontrolden bu şekilde geçi...
Karaca’nın internet sitesinden aldığım cam tabak, kargo elime ulaştığında kırık halde çıktı. Ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden hemen iade tale...
Yorumlar