to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Smarttouch Kazanlı ütüyü çeyizim için satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan kutusunda sakladım. 22 Ağustos 2025'de evim kurulurken ilk kez kutusunu açıp kullanmak istedim. Ancak ilk kullanımda, yaklaşık 15 dakika içinde ütünün alt tabanı kırılarak ana gövdeden ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünün faturası elimde mevcut (Fatura No: HFI2024000000472) ve garanti kapsamında işlem yapılmasını istiyorum. Ancak Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyor, oradan da Karaca Online üzerinden servis talebi oluşturmam isteniyor. Fatura numarasını girmeme rağmen sistemde ürün görünmüyor. Ayrıca müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmak için defalarca 30-40 dakika beklememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Hepsiburada satıcısı ise doğrudan Karaca destek hattına yönlendirdi.
Ürünü Eskişehir Odunpazarı’nda kullanmaya başladım ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Ürünün bedelini kredi kartı ile 8.369 TL olarak ödedim.
Ütümün garanti kapsamında bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Karaca Vantuz Smart Touch Kazanlı Ütü’yü 5 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 447 660 015). Ürünün genel görünümü ve kullanımı ile ilgili bir problemim yok, kutusunda ya da ambalajında da herhangi bir eksik veya hasar yoktu. Ancak, ürünü ilk günden itibaren otomatik buhar (oto ...
Karaca online sitesinden 2 tane stand mikseri aldım. Bir tanesi teslim edildi ikincisi kargo takipte transfer aşamasında görünüyordu. Bekledim bir haftayı geçince Karaca müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Yine bir cevap gelmedi. Tekrar aradım kargo firmasını aradım. Ürün ortada yok. Tekr...
03/07/2024 tarihinde www.karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Zeynep 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı'nı bu yıl ilk kez kullanmak için açtığımda, fincanlardan birinin kulp ile gövde birleşim yerinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine online satış sayfası üzerinden SRV-826985-J1Y7W talep nu...
20 Ocak 2025 tarihinde Karaca Home uygulamasından yaptığım alışveriş (sipariş numarası:76262194) tarafıma hala teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini (Karaca) aradığımda bağlanamıyorum. Mail yolu ile iletişime geçildiğinde kargonun teslim edildiğini tarafıma beyan etmekteler. Hepsijet kargo firma...
2024 mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Vantuz Power Force şarj edilebilir dik süpürgenin başlık hortumu yaklaşık bir ay önce yırtıldı. Ayrıca ürünün batarya süresi de belirtilen 45 dakika yerine çok daha kısa sürede bitiyor. Ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamında. Faturama ulaşamıyor...
Airfryer 793 
Baharatlık 101 
Bardak 278 
Bıçak 490 
Blender 460 
Blender Seti 274 
Cezve 90 
Çatal 273 
Çatal Bıçak Takımı 420 
Çay Seti 91 
Çaycı 2.749 
Çaydanlık 672 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 630 
Dikey Süpürge 398 
Düdüklü Tencere 1.000 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 116 
Elektrikli Cezve 23 
Elektrikli Süpürge 351 
Fırın 31 
Fincan 783 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.723 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 288 
Kahvaltı Takımı 478 
Kahve Makinesi 3.578 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 146 
Kepçe 21 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 144 
Kupa 95 
Mikser 132 
Mutfak Robotu 483 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 21 
Robot Süpürge 355 
Rondo 34 
Sahan 141 
Saklama Kabı 92 Semaver 16 
Servis Seti 71 
Supla 10 
Sürahi 32 
Tabak 582 
Tava 737 
Tencere 1.588 
Tencere Seti 2.958 
Termos 472 
Tost Makinesi 710 
Tuzluk 20 
Ütü 59 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.604 
Yorumlar