Karaca Züccaciye Turbo Başlıktaki Gürültülü Ses Garanti Kapsamına Alınmalı

Karaca vantuz power up dikey süpürgeyi kullanırken turbo başlık bir süre önce normal çalışıyordu ancak yaklaşık 1 hafta önce başlık kullanılamayacak kadar rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Süpürgenin diğer kısımlarında değil, sadece turbo başlık kısmında bu sorun yaşanıyor ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, herkese söylediklerini belirterek turbo başlığın “aksesuar” olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Süpürgenin temel kullanımını doğrudan etkileyen, çalışmayı neredeyse imkansız hale getiren bir parçanın aksesuar olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını hem ürün hem de hizmet açısından doğru ve adil bulmuyorum. Servis yetkilisi başlığın erime yaptığını ve açmadığını belirti bu kadar kolay erime yapması normal değil birçok kullanıcıda aynı sorundan şikayetçi olmuş üründe kronik bir sorun olduğu belli demek ki bu nedenle turbo başlıktaki bu ses sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını, süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.