Karaca Züccaciye Teslim Aldığımda Kutusunun Önceden Açılmış Ve Yırtılmış Olduğunu Gördüm

Karaca uygulaması üzerinden Homend Grilliant 1342 h tost makinesi satın aldım. Siparişimi mağaza teslimatlı seçmeme rağmen ürün mağazaya ulaşmadan, kendi imkanlarımla AVM deposuna gitmem gerektiği söylendi. Ürünü AVM deposundan teslim aldığımda kutusunun önceden açılmış ve yırtılmış olduğunu gördüm, bu nedenle içini açmadım ve ürünü kullanmadım.

Durumu hemen Karaca mağaza ve müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem mağazaya gitmek zorunda bırakılmam hem de hasarlı, açılmış kutulu bir ürün teslim edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Karaca’dan, teslim aldığım bu ürünü hiç açılmamış, sıfır ve kapalı kutu yeni bir Homend Grilliant 1342 h tost makinesi ile değiştirmelerini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.