Karaca Züccaciye Tenceresinde Erken Çizilme Ve Soyulma, Garanti Değişim Talebi

Karaca mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım tencereyi 2–3 ay kadar kullandıktan sonra tencerenin her yerinde ciddi çizilmeler ve soyulmalar oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü faturasıyla birlikte Karaca’ya ilettim ve incelenmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu açıklamayı hem ürünün deformasyonunun boyutu hem de kullanım şeklim nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamına alınarak değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.