Karaca Züccaciye Tencere Seti 2 Yıl İçinde Ciddi Şekilde Çizildi

Bursa Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Karaca mağazasından almış olduğum tencere seti, normal kullanımda olmasına rağmen 2 yıl içinde ciddi şekilde çizildi. Ürünleri hiçbir olağanüstü kullanım olmadan, günlük ev kullanımında kullandım ancak kısa sürede setin üzerinde yoğun çizikler oluştu.

Yaşadığım problem sonrasında Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve ürünleri servise göndermem istendi. Ürünleri belirtilen şekilde servise gönderdim ancak herhangi bir onarım yapılmadan, çizik olan set kullanılmaz halde tekrar tarafıma geri gönderildi. Üstelik tencere setinin kapağı kırık ve yamuk halde geldi, bu nedenle set artık tamamen kullanılmaz durumda. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek bir işlem gerçekleştirildi.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve satın aldığım ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Karaca’dan çizilen ve kapağı kırık şekilde geri gönderilen tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini ya da eşdeğer başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.