Karaca Züccaciye Tencereler Daha İlk Günden Yanmaya, Kararmaya Başladı

Geçen yıl Karaca Muş Merkez mağazasından çelik tencere seti satın aldım. Ürünü kısık ateşte kullanmama rağmen tencereler daha ilk günden yanmaya, kararmaya başladı. Ayrıca setin içindeki düdüklü tencerenin kapağı da bozuktu, hava kaçırıyordu.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya gittim, benden test için bir tane tencere getirmemi istediler. İstedikleri tencereyi teslim ettim, yaklaşık bir ay sonra geri geldi ve değişim olacağını söylediler. Bunun üzerine ben de tüm tencere takımını mağazaya götürdüm. Ancak bu sefer ürünler bir ay boyunca gelmedi, sonunda geldiğinde ise sadece küçük bir tencerenin değişimini yapmışlar, diğer tüm tencereleri aynı şekilde, sorunlu haliyle geri göndermişlerdi. Üstelik değişim yaptıkları bu küçük tencere de kısa süre içinde diğerleriyle aynı şekilde bozuldu, yanma ve kararmalar yeniden ortaya çıktı.

Tencerelerin durumu bariz şekilde ortadayken, Karaca markasına güvenerek yaklaşık 11 bin tl üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen ürünün arkasında durulmadı. Ürünler iki kez gidip gelmesine rağmen neredeyse tamamı aynı şekilde tarafıma iade edildi ve sanki sorun benim hatammış gibi davranıldı. Bir tencere ilk kullanımda bu hale gelebilir denilse bile, tüm tencerelerin aynı şekilde bozulmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Karaca’dan, Muş Merkez mağazasından almış olduğum bu çelik tencere setinin tamamının yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.