Karaca Züccaciye Tekrarlanan Tak Tak Sesli Arıza Ve Sorunsuz Ürün Talebi

Karaca’nın internet sitesinden 16 Eylül 2026 tarihinde Karaca Vantuz Ütü satın aldım. Ürün ilk geldiği gün denemek için çalıştırdığımda, buhar düğmesine bastığım anda ütüden “tak tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı. Ayrıca doğru düzgün buhar vermedi ve kazandaki su bittiğinde de suyun bittiğine dair herhangi bir uyarı vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Daha ilk kullanımda sorun çıkaran ve fiilen hiç kullanamadığım bir ürünü servise vermek istemediğimi, sıfır ürünün sorunsuz olması gerektiğini ilettim. Sonrasında ürünü geri gönderdim ve aynı model ütüden yeniden gönderilmesini, ancak bu kez kesinlikle sorunsuz bir ürün yollanmasını talep ettim.

Bugün, 01.10.2026 tarihinde yeni ütüm elime ulaştı, fakat maalesef aynı sorun bu üründe de devam ediyor. Buhar düğmesine bastığımda yine aynı “tak tak tak” sesleri geliyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden iade etmem gerektiği söylendi. Sürekli sorunlu ürün gönderilip, benim de tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmam kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 97459410 olup, artık aynı sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayıplı ürün gönderimine son verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.