Karaca Züccaciye Sistem Kaynaklı Bir Problem Yüzünden Bu Hakkımı Kullanamadım

Karaca’dan aldığım termos için oluşturduğum talepte ürünün değişimi veya iadesi söz konusuydu. Karaca mobil uygulamasında yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim ve sürecim otomatik olarak iade olarak sonuçlanmış görünüyor. Benim isteğim değişim olmasına rağmen sistem kaynaklı bir problem yüzünden bu hakkımı kullanamadım.

Sipariş numaram 70644037’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemler tamamlandığı için “geri alamadıklarını” ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur olduğumu, talebimin değişim yönünde olduğunun dikkate alınmasını ve mümkünse ilgili sipariş için değişim hakkımın tekrar tanımlanmasını veya çözüm odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.