Kargo Ulaşmadı Ve Adres Değişikliği Engel Oldu, Canlı Destek Yok

Kolay Gelsin ile 261066304524 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 9 Haziran’dan bu yana kargom bana ulaşmadı, sistem teslim adresimi kabul etmediği için adres değişikliği de yapamıyorum.

Satın alım yaptığım firma, adres değişikliğini Kolay Gelsin üzerinden yapmam gerektiğini, kendilerinin müdahale edemediğini söyledi. Kolay Gelsin tarafında ise canlı destek olmadığı için sadece robot üzerinden temel bilgilere ulaşabiliyorum, herhangi bir şekilde gerçek bir muhatap bulup derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle ne adresimi güncelleyebildim ne de kargomun ne olacağını öğrenebildim.

Bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle kargomun bana ulaştırılmasını artık istemiyorum. İlgili gönderimin tarafıma geri gönderilmesini, sürecin netleştirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.