Karaca Züccaciye Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edildi Ancak Fatura İletilmedi!

2 Ekim tarihinde Karaca’dan vermiş olduğum 92077521 numaralı online siparişi teslim aldım ancak üzerinden yaklaşık 81 gün geçmesine rağmen fatura hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezi, WhatsApp ve mail kanallarından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece “Daha önce iletmiş olduğunuz konuyla ilgili talebiniz halen inceleme ve işlem aşamasındadır. Süreç henüz tamamlanmamış olmakla birlikte, ilgili ekiplerle gerekli iletişim sağlanmıştır.” şeklinde aynı cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Online siparişini teslim almış bir müşteri olarak yasal hakkım olan faturamı bu kadar uzun süre alamamak beni hem mağdur ediyor hem de ileride yaşayabileceğim garanti ve iade süreçlerini riske atıyor. 92077521 numaralı siparişime ait faturamın artık daha fazla gecikmeden ivedilikle kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.