Karaca Züccaciye Şikayeti

2023 yılında Karaca’dan Bio Diamond powerfull 13 parça tencere seti satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki yılın sonunda tencerelerin içinde paslanmalar ve aşınmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve sonrasında bana, aldığım setle alakası olmayan, kalite olarak da kesinlikle denk bulmadığım farklı bir model ile değişim yapıldı. Mecbur kalarak onların sunduğu seçeneklerden birini kabul etmek zorunda kaldım.

Bu yeni seti de yaklaşık altı ay kadar kullandım ve aynı sorunlar bunda da yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Tencerelerin içinde yine aşınma, çizilme ve hafif paslanmalar gördüm. Bunun üzerine, ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için, ilk aldığım ürüne denk kalitede bir tencere seti ile değişim talep ettim. Ancak bana yapılan geri dönüşte, üç sene önce ödediğim tutar üzerinden para iadesi yapılacağı ve ilk aldığım tencere seti tekrar satışa sunulursa o ürün için önceki fiyattan alabileceğim bir kupon tanımlanabileceği söylendi.

Bugün geldiğimiz noktada ödediğim yaklaşık 1400 TL ile bir tencere seti değil, neredeyse bir tava bile alınamıyor. Ayrıca üç senedir bu ürünün satışta olmadığını takip eden biri olarak biliyorum ve bu saatten sonra da tekrar satışa sunulacağını düşünmüyorum. Sonuç olarak elimde kullanabileceğim bir tencere seti kalmadı ve bana sadece ilk aldığım ürünün eski fiyat üzerinden iadesi teklif edilerek ciddi şekilde mağdur edildim.

Karaca’dan beklentim, ilk aldığım Bio Diamond powerfull 13 parça tencere setine kalite ve özellik açısından gerçekten denk bir tencere seti ile değişim yapılması ya da ürünün güncel piyasa koşullarına uygun tutarda iadesinin sağlanmasıdır. Eski ücret üzerinden iade teklifinin, yaşadığım mağduriyeti ve bugün aynı ürünü veya muadilini alamayacak duruma gelmemi kesinlikle karşılamadığını, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.