to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Servis Mağduriyeti
Antalya Deepo Outlet’teki Karaca mağazasından Aralık ayında Karaca Hatır hazneli kahve makinesi satın aldım, ürün için yaklaşık 2000 TL ödedim. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kahveyi ya hiç yapmıyor ya da yaptığında da kahve soğuk çıkıyor.
Bu durumu Karaca servise iki kez ilettim, cihazı her seferinde servise gönderdim. Ancak her iki gönderimde de cihazın kontrol edildiği ve “herhangi bir sorun olmadığı” söylenerek aynı şekilde geri gönderildi. Buna rağmen ürün hâlâ düzgün çalışmıyor, sıcak kahve yapmıyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum ancak iadem de kabul edilmedi. Defalarca aynı sorunla uğraşmama ve servisten çözüm alamamama rağmen hâlâ mağdur durumdayım.
Ürünün kalıcı olarak incelenmesini, sorunun kabul edilerek tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ve süreci, elimdeki servis kayıtlarıyla birlikte kamuoyuyla paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı ve bu durum sürecin olumsuz etkilenmesine, birçok şikayetle ilgilenilmemesine neden oldu.
