Karaca Züccaciye Şanlıurfa Piazza Avm Mağazası Kapalı Ürün Değişimi Yok

29.05.2023 tarihinde arkadaşımız İstanbul Karaca mağazasından küçük ev aleti gönderdi. Değişim kartı içinden çıkmadığı gibi Şanlıurfa Piazza Avm Karaca Mağazası kapalı. 30 günlük süre olduğu belirtiliyor değişim süresi için ancak mağaza açılana kadar süre bitmiş oluyor. 10 gündür Karaca iletişim hattını aradım 4 defa aynı durumu anlatmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi eşime Gaziantep'te değişim yapabilirsiniz demiş. Şehirler arası değişim maliyeti ürünün fiyatından fazla tutuyor. Diğer konu müşteri hizmetleri 4 aramamıza rağmen departman dönüş yapacak değinildi. Hiç dönüş olmadığı gibi mail adresimizi de kayıt altına almadılar nereye dönüş yapılacak belli değil. Dalga geçer gibi acil olarak size geri dönüş yapılacak deniliyor. 30 günlük değişim süreci bitmesi bekleniyor galiba. Ürünün değişimi için 30 günlük sürenin uzatıldığına dair yazılı belge istiyoruz.