to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Quick & Safe Tencere Setinde Paslanma Ve Kapağın Buhar Kademeleri Çalışmıyor
Karaca Quick & Safe 2’li tencere setini 2024 yılında ilk çıktığı dönemlerde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün tanıtılırken paslanmaz, patlamaz ve çok hızlı pişirici olduğu söyleniyordu. Hızlı pişirme konusunda sorun yaşamıyorum ancak ürünle ilgili ciddi kalite sorunları yaşıyorum.
Küçük tencerenin tabanı kısa süre içinde kabararak paslanmaya başladı. İndüksiyonlu ocakta kullanırken tencere ocak üzerinde yalpalıyor, düz durmuyor ve bu paslı, kabaran kısım zamanla büyüyor. Ayrıca kapağın buhar kademeleri de düzgün çalışmıyor, ilk günden beri neredeyse sadece 2. Kademeyi kullanabiliyorum, diğer kademeler işlevini yerine getirmiyor.
Ürün ilk aldığımda garantisi varken Karaca’ya kargoyla göndererek şikayetlerimi ilettim. Taban kısmındaki paslı, kabaran alanı tıraşlayıp geri göndermişler, kapağın buhar -basıc parçasını da değiştirip yolladılar. Ancak bu işlemden sonra da sorunlar devam etti, paslanma ve kabarma yeniden ortaya çıktı ve buhar kademeleri hâlâ düzgün çalışmıyor.
Şu an ürünümün garantisi bitmiş durumda ama yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Karaca’nın markasının arkasında durarak Quick & Safe 2’li tencere setimi komple değişmesini, yaşanan sorun için özür dilemesini ve bu üretim hatasını kabul ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Karaca Quick and Safe 2’li düdüklü tencereyi 2024 Haziran ayında Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü ilk alanlardan biri olarak gönül rahatlığıyla kullanmak isterken, üretim hatası olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlarla karşılaştım. Düdüklü tencerenin taban kısmı kabarık bir şekilde paslandı ve indüksiyonlu cam ocağımın üzerinde yalpalayarak duruyor. Kapaktaki buhar kısmının da sadece ikinci kademesini kullanabiliyorum, birinci kademeyi hiç kullanamadım. Ürünü “hatalı” olduğu gerekçesiyle incelemeye gönderdim, tabanı traşlanıp buhar kademesi düğmesi değiştirilmiş olarak geri gönderildi. Ancak aynı sorunlar yalnızca yaklaşık bir ay sonra yeniden ortaya çıktı. Şu anda ürün hâlâ elimde ve paslanmaz olarak satılmasına rağmen paslandığı için ve ocak üzerinde dengesiz durduğu için kullanırken endişe duyuyorum. Birinci kademesini hiç kullanamıyor olmam da verim alamamamı sağlıyor. Ürünün vaat edilen özellikleriyle uyuşmadığını ve üretim hatası bulunduğunu düşünüyorum. Karaca’nın bu hatalı ürünü değiştirerek ya da uygun göreceği çözümü üreterek mağduriyetimi gidermesini, kısacası ürününün ve verdiği sözlerin arkasında durmasını talep ediyorum.
