Karaca Küçük Tencerem Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Karaca’dan Quick and Safe 4 ve 6 litre ikili düdüklü tencere seti satın aldım. Özellikle kullanışlı olması açısından ikili set tercih etmiştim ancak küçük olan 4 litre tencereyi ocakta yemek ısıtırken alt tabanı bir anda düştü ve bu sırada cam kapak da kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Yaklaşık bir ay önce bu konuyu Karaca’nın internet sitesi üzerinden ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturam hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen benden ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi ve şikayetim sonuçsuz kaldı. Sonuç olarak seti kullanabilmek için aldığım küçük tencerem tamamen kullanılamaz hale geldi.

Mağduriyetimin giderilmesi için 4 litre’lik küçük tencerenin ve kapağının garanti kapsamında, mümkünse ücretsiz, değilse makul bir indirimle yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.