Karaca Züccaciye Pizza Makine Şikayeti

30.08.2025 tarihinde Karaca markalı 6in1 pizza makinemizi kullanırken birden üstteki rezistansı söndü. Alt sacı yanmaya devam ediyordu. İçerisinde ürün varken bozuldu. Daha önce 3 kere pişirme işlemi yapmıştık işleme devam edemedik. Karaca ile iletişime geçtik Denizli ilindeki yetkili servislerinin bilgisini SMS olarak ilettiler. Çakır elektronik'e götürdük üstteki rezistanslarının değişeceğini söylediler. Garanti kapsamında olduğu için ücret talebinde bulunmadılar. 1 hafta sonra tarafımıza dönüş olmayınca biz aradık ürün hazır dediler almaya gittik. Ürünü getirdiğinde orada denemek istedik açtığımızda hiçbir şikayetimiz olmayan alt sacı da değiştirmişler. Işık göstergesinin üstünde sac ile cihaz tabanının birleşimi yanıktı ve ışık göstergesi cihaz ısındığı halde yeşil olmuyordu. Alt saçı neden değiştirdiklerini sorduk aksini iddia ettiler. 3 defa kullanılmış orijinal ürünümüzün alt sacı tabanı ile uyumlu siyahtı.

Bize verilen ürün kahverengi sarı granitli bir sacla değişmişti. Ürünü verdiler eve gelince sacın yerinden oynadığını fark ettik. Diğer Karaca yetkili servisi turan teknik elektronik'e bıraktık. İnceleneceğini söylediler ürünle ilgilendiler. Ürünü Karaca 'ya gönderdiler. Yaklaşık 20 gün kadar sonra aynı ürünü Karaca bize geri göndermiş sadece ısı ayar düğmesinin üzerindeki sac ve taban birleşimindeki yanık plastik görüntüsünü düzeltmiş aynı şekilde geri göndermiş. Sac tabana oturmuyor ve oynuyor. Güvenerek nasıl elektriğe takıp çalıştıralım? İçerisinde nasıl ürün pişirelim? WhatsApp hattından kimse ile iletişim kurulamıyor temsilci ile görüşülemiyor. Kontrol edilmeden gönderilme ciddiyetsizliğinin bir açıklaması olmalı.

Bu kadar geniş ürün yelpazesi olup hizmet ağı geliştiren bir firmaya yakışmayacak ciddiyetsizlik. Ulaşılamama da ayrı bir problem. Alalı 1 yıl olmuş ve 3 defa kullanılmış bir cihazı sorun olmayan parçaları da değiştirerek bu hale getiren Çakır elektronik'ten ve ilgilenmeyen Karaca markasından şikayetçiyim. Benim ürünümün şu an değişmeyen parçası kalmamışken dalga geçer gibi 20 gün tutup aynı ürünü gönderen Karaca'dan da şikayetçiyim. Tüketici Hakları mahkemesine de şikayet edeceğim. Güvenimizi kırdılar. Daha önce de aldığım ürün yerine teşhir hasarlı ürün göndermişlerdi. Yaşattıkları ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktan başka bir şey değil.