Karaca Züccaciye Pişmanlık Oldu

Karaca Forum Ankara mağazasından 18.10.2025 tarihinde bir çaydanlık ve bir de kahve makinesi aldım. Aldığım çaydanlığın sıcak su haznesi, çay doldururken bardağın dışına kadar su fışkırtıyordu. Bu sebeple ürünü mağazaya teslim ettim, yaklaşık 20 gün sonra geri geldi ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun devam ediyordu. Sanki sadece 20 gün boyunca çaydanlığı misafir etmişler gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Karaca’dan aldığım kahve makinesi de kahveyi yeterince ısıtmıyor ve sap kısmında oynama olduğu için ürünü 29.11.2025'de servise verdim. Bu ürün için SRV-1045831-K5Y8N servis talep numarası ile kayıt açıldı. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün tarafıma ulaştırıldı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve uzun bekleme süresi sebebiyle çaydanlığın ücret iadesini, kahve makinesinin ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünlerim ve taleplerimle ilgili hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bir daha Karaca’dan ürün almamayı düşündüğüm bu olumsuz deneyimin, tarafınızca düzeltilmesini bekliyorum.