to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Paramın İade Edilmesini Bekliyorum
20 Şubat tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden mutfak robotu ve hasır duvar tabakları satın aldım. Sipariş numaram: 94898516. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi, özellikle komşuma bırakılmasını belirtmeme rağmen buna uyulmadı ve ürünleri PTT şubesinden kendim taşımak zorunda kaldım.
Asıl mağduriyetim ise hasır duvar tabaklarının fiyatıyla ilgili oldu. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra aynı tabakların internet sitesinde yarı fiyatına düştüğünü gördüm. Sağlık problemlerim sebebiyle iade süresi olan 14 günü istemeden geçmiş oldum fakat ürünü zaten kullanmak istediğim için iade etmek de istemiyordum.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, evimdeki mutfak eşyalarının neredeyse hepsinin Karaca olduğunu, ürünü iade etmeyeceğimi, sadece ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen 14 günün geçtiğini söyleyerek hiçbir inisiyatif kullanmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Hem yaşadığım bu fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesini, aradaki farkın hesabıma iade edilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Karaca’nın bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra yıllardır tercih ettiğim Karaca’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
