to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden mutfak robotu ve hasır duvar tabakları satın aldım. Sipariş numaram: 94898516. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi, özellikle komşuma bırakılmasını belirtmeme rağmen buna uyulmadı ve ürünleri PTT şubesinden kendim taşımak zorunda kaldım.
Asıl mağduriyetim ise hasır duvar tabaklarının fiyatıyla ilgili oldu. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra aynı tabakların internet sitesinde yarı fiyatına düştüğünü gördüm. Sağlık problemlerim sebebiyle iade süresi olan 14 günü istemeden geçmiş oldum fakat ürünü zaten kullanmak istediğim için iade etmek de istemiyordum.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, evimdeki mutfak eşyalarının neredeyse hepsinin Karaca olduğunu, ürünü iade etmeyeceğimi, sadece ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen 14 günün geçtiğini söyleyerek hiçbir inisiyatif kullanmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Hem yaşadığım bu fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesini, aradaki farkın hesabıma iade edilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Karaca’nın bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra yıllardır tercih ettiğim Karaca’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Karaca.com üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Karaca marka çelik tencere seti için 92877061 numaralı siparişi verdim. Ürün, PTT Kargo ile 27543**3151 takip numarası üzerinden gönderildi ve sistemde 14 Kasım 2025 tarihinde bana “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle hiçbir teslim...
Karaca’nın online sistemi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde bana teslim edildi ancak takımın içinden çıkan tabaklardan biri kırık geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda parça talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Bir ...
7 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde Karaca üzerinden iki farklı dekoratif tabak siparişi verdim (Sipariş No: 92169118 ve 92276030). İlk siparişim kırık geldi, değişim yapılmadı ve sadece iade için kupon kodu verildi. İkinci siparişimde ise özellikle mail atarak ürünün sağlam ve özenli paketlenmesini rica...
27 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 2 adet yemek tabağı seti siparişi verdim. Ürünler 6’şar adet olacak şekilde 2 set olarak tarafıma ulaştı. Kutulardan birini açtığımda 4 adet kasenin kenarlarının kırık olduğunu, bir adet pasta tabağının eksik, bir adet yemek tabağının ise fazla...
Yorumlar