Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Züccaciye Kullanmak Pişmanlıktır

29 Ağustos 11:24
519

Karaca kullanmak pişmanlıktır.

Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 Izgara ve Tost Makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürün arıza yaptı ve fatura numarası EAR2024000025799 ile birlikte yetkili servise teslim ettim. Ancak serviste muhatap bulmak neredeyse imkansızdı ve Karaca ürünü kullandığım için olumsuz tavırlarla karşılaştım. Ürün üç hafta serviste bekledi, ardından başka bir servise gönderildi ve orada da üç hafta kaldı. Toplamda bir buçuk ay sonra ürün bana kargoyla geri gönderildi.

Ürünün arızası giderilmemiş, makine hala çalışmıyor ve bu süreçte kenarı kırılmış, ısıtıcılı ızgara yerine oturmuyor ve sallanıyor. Yani ürünüm daha da kötü bir durumda geri geldi. Servis fişinde ise “yedek parça bulunmadığından dolayı onarılmamıştır, mağaza ile anlaşma bulunmamakta” şeklinde bir not düşülmüş. Karaca markasının ürünü için yetkili servise başvurduğumda, yedek parça temin edilemediği ve değişim ya da iade için satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu durumda mağazayla nasıl bir çözüm süreci başlatacağım konusunda da bilgilendirilmedim.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmediği gibi, hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yetkili servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Hüseyin
01 Eylül 08:01

Karaca'dan aradılar, ürünü satın aldığınız mağaza ile iletişim kurun onlar ya iade alacak ya da değiştirecek dediler. Şimdi ürünün markası Karaca, ürünü üreten Karaca, garanti belgesini düzenleyen ve garanti veren Karaca. Garanti kapsamında arıza yapan ürünü için git mağaza ile muhatap oluyor? Tam bir komedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tost Makinesi Arızası Ve Zahmetli Servis Süreci Mağduriyeti

Faruk
24 Eylül 13:47
922

Tost Makinesinde Yanık Kokusu Ve Güvenlik Riski, İade Talebim Reddedildi

Suna
18 Ağustos 16:12
1.340

Karaca Tost Makinesi Arızalı Çıktı!

Seher
10 Ekim 11:54
471
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Tost Makinesinde Yaşanan Arıza

Nida
04 Ekim 16:41
827
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri