Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
20 Ağustos 16:08
734
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Karaca Compact Steel Sear and Grill Inox 2008 Döküm Izgara ve Tost Makinesi 6 Dilim Kapasiteli ürününü Avenue Bodrum Karaca mağazasından anneme satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ızgara açma tuşu içine kaçmaya başladı ve düzgün durmadı, 2-3 kez kullanamadım. Hemen ardından bu tuş tamamen içeri kaçtı; fotoğraflarda da görebilirsiniz. Her servise gittiğinde sorun çözüldü denilerek tarafıma gönderildi. Bir tuşla başlayan süreçte ürün bu hale geldi. Fotoğraflarda görebilirsiniz. Ben defolu ürün almadım. Ürünü mağazaya ve servise toplam 5 kez gönderdim, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak ürün tarafıma ulaştığında hem aynı sorun devam etti hem de yeni problemler ortaya çıktı. Kaporta kısmı ezildi, düzgün pişirme yapmamaya başladı ve son olarak ürün köşesi kırık şekilde bana teslim edildi.

Tüm bu süreç boyunca Karaca müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçtim (cas-2091159 - S1K5T4 numarası ile), ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden süreci takip etmem istendi, ekstra bir şey yazmama gerek yok dendi, cevap yazmadığım için 10 dakika sonra sürecin iptal edildiğini gördüm. Kaç kişiye daha sorunumu anlatmam gerekiyor? Sıkıldım, bıktım; mağazaya başka, müşteri hizmetlerine başka, Karaca servisine başka ve en son olarak da WhatsApp üzerinden başka bir departmana daha sorunumu anlatmam gerekti. Bir tuşla başlayan sorun katlanarak devam etti. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası elimde.

Defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Artık ürünün kesinlikle iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 8 aydır mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadım.

İbrahim
08 Eylül 13:12

Çözüldü teşekkürler

İbrahim
08 Eylül 13:18

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Kullanmak Pişmanlıktır

Hüseyin
29 Ağustos 11:24
519
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tost Makinesi Arızası Ve Zahmetli Servis Süreci Mağduriyeti

Faruk
24 Eylül 13:47
922

Cemre
16 Ağustos 2024 15:14
812

Ahmet
18 Kasım 2024 20:15
744
Karaca Tost Ve Izgara Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Karaca Tost Ve Izgara Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Karaca Tost Ve Izgara Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Karaca Tost Ve Izgara Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
karaca-tost-ve-izgara-makinesi-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-4.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri