to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kırık Tabaklarla İlgilenmiyor
Karaca’dan almış olduğumuz çeyiz paketinin içindeki Karaca Elegance Bone Lumina 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı’na ait iki tabağımız kırıldığı için parça temini talebinde bulunduk. 18.11.2025 tarihinde İzmir Buca Karaca mağazasına giderek kırılan tabaklar için başvuru yaptım.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Ben aradığımda ise her seferinde sadece “halen beklemede” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırılan tabaklarım için ücretsiz ve hızlı şekilde parça gönderiminin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan almış olduğum Karaca Elegance Bone Lumina 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı’na ait iki servis tabağım kırıldığı için parça temini talebinde bulundum. 18.11.2025 tarihinde İzmir Buca Karaca mağazasına giderek kırılan tabaklar için başvurumu yaptım ancak yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre sonuç alamayınca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra bu kez benimle iletişime geçildi ve ürünlerin temin edildiği, mağazadan teslim alabileceğim bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ise servis tabağı yerine yemek tabağı teslim edilerek yanlış ürün verilmiş oldu.
Bu hatanın ardından tekrar Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sonrasında yeniden aranarak bu kez 1 adet servis tabağı tarafıma 05.03.2026 tarihinde teslim edildi. Oysa en baştan beri 2 adet servis tabağı talep ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen sadece 1 adet gönderildi ve talebim eksik bırakıldı. Bu aşamadan sonra da yazmama rağmen benimle tekrar iletişim kurulmadı ve mağduriyetim halen giderilmedi.
18.11.2025 tarihinde yaptığım parça talebi, yaklaşık 3,5 ay sonra 05.03.2026 tarihinde hem çok gecikmeli hem de eksik şekilde karşılanmıştır. Karaca’nın süreç boyunca gösterdiği ilgisizlik ve yetersiz çözümden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik olan 1 adet servis tabağımın acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Tekrar Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetim üzerine iletişime geçtiler. Ve 1 adet servis tabağının gönderimini sağladılar. Ancak benim talebim 2 adetti. Tekrar ve tekrar olarak eksik devam ediyorlar. Bizim bu markayı seçmemizin amacı neydi? Karşımızda tam anlamıyla destek görmekti. Yoksa en ucuz markalardan ne farkı kalıyor ben anlamadım. Bir ton para veriliyor ama karşılığında aldığımız hizmet hep ilgisiz ve eksik. 1 adet tabağım elime ulaştı buna şükretmem mi gerekiyor onu da anlamadım. Biz tam ve eksiksiz hizmet istiyoruz. Hala 1 adet servis tabağı talebimiz var. 4 aydır beklemekteyiz. Bu kadar ilgisiz olunamaz. Şikayet okunmuş ama sadece başlık okunmuş. Kaç adet ne lazım okunmamış.
