Karaca'dan Yedek Parça Talebime Olumsuz Yanıt: Hizmette Gerileme

Karaca Elegance Bone 50. Yıl İmza Koleksiyonu Kore 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı kullanıcısıyım. 19 Eylül'den bu yana yemek takımımın bir adet pasta tabağı kırıldığı için Karaca'dan destek almaya çalışıyorum. Yaşadığım şehirde Karaca mağazası bulunmadığından, internet üzerinden kırık talep formu doldurdum ve WhatsApp hattınızdan da iletişime geçtim. Ancak her iki başvuruma da olumsuz dönüş aldım.

Daha önce, yaklaşık 6 ay önce yine bir tabağım kırıldığında internetten ürün talebi açarak, ücretini ödeyerek yedek parça temin edebilmiştim. Şimdi ise bana sadece "Yedek parça talepleri AVM içi Karaca mağazalarından sağlanmaktadır, en yakın mağazaya gidin" şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Şehrimde Karaca mağazası olmadığı için mağazaya gitmem mümkün değil. Ücretli şekilde temin etmek istediğimi özellikle belirttim fakat yine de yardımcı olunmadı.

Kırık tabağımın, ücretini ödemeyi kabul ederek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce sunulan bu hizmetin tekrar sağlanmasını rica ediyorum.