to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim pasta tabağı dün elime kırık olarak ulaştı. Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden iade kodu almak istedim ancak sistem hiçbir şekilde kod üretmedi. Bunun üzerine yardım merkezine girip verilen numarayı aradım, telefon hattı beni WhatsApp yardım hattına yönlendirdi.
WhatsApp hattı beni müşteri temsilcisine bağlayacağını söylemesine rağmen iki gün boyunca hiçbir şekilde bağlanmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Ben de bunun üzerine Gaziantep Sankopark şubesine giderek mağazadan iade etmek istedim; mağaza çalışanları uzun süredir iade sistemlerinin çalışmadığını ve ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylediler. Yardım hattını tekrar aradığımda ise yine doğrudan WhatsApp’a yönlendirildim ve yine kimse yardımcı olmadı.
94187094 numaralı siparişime ait kırık gelen pasta tabağımın, mobil uygulama veya mağaza üzerinden sorunsuz şekilde iade alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sürekli WhatsApp’a yönlendirilip hiçbir muhatap bulamamaktan ve iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 2 adet yemek tabağı seti siparişi verdim. Ürünler 6’şar adet olacak şekilde 2 set olarak tarafıma ulaştı. Kutulardan birini açtığımda 4 adet kasenin kenarlarının kırık olduğunu, bir adet pasta tabağının eksik, bir adet yemek tabağının ise fazla...
24.08.2023 de tarafıma ulaşan Karaca mobil uygulamadan almış olduğum yemek takımının 1 yemek tabağı kırık geldi. Müşteri hizmetlerini aradım iade formu için link yollandı fakat hata veriyor. Talep oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma gibi bir seçenek de sunmuyorlar. En kısa sürede tarafıma...
7 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde Karaca üzerinden iki farklı dekoratif tabak siparişi verdim (Sipariş No: 92169118 ve 92276030). İlk siparişim kırık geldi, değişim yapılmadı ve sadece iade için kupon kodu verildi. İkinci siparişimde ise özellikle mail atarak ürünün sağlam ve özenli paketlenmesini rica...
Karaca’nın internet sitesinden aldığım cam tabak, kargo elime ulaştığında kırık halde çıktı. Ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden hemen iade tale...
Yorumlar