to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz’da Karaca markasına ait kazanlı buharlı ütümü Can Elektronik Mamak Ankara servisine teslim ettim. O tarihten bu yana ürünümden hiçbir şekilde haber alamadım. Defalarca hem servisi hem de Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Tüketici Kanunu’na göre 21 iş günü içinde ürünümün tamir edilip teslim edilmesi veya iade/değişim işlemlerinin yapılması gerekiyor. Ancak bu yasal süre çoktan doldu ve yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Sürecin başından bu yana iletişim bilgilerimi (0544397****) paylaşmama rağmen, ne Karaca merkezden ne de servisten süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve Karaca'nın bu mağduriyeti bir an önce gidermesini bekliyorum.
Karaca markasından aldığım ütünün tabanında yanık oluşması ve ısı problemi nedeniyle 6 Ocak tarihinde teknik servise gönderdik. Teknik servis, para iadesi şeklinde bir sonuç bildirdi. Para iadesini kabul etmediğimiz için muadil ürün teklif edildi. Ancak 45 gündür sorun çözülemedi. Bu durumu Anatoli...
Anneler Günü'nde Karaca'dan aldığım Vantuz Steam Master kazanlı ütü hediyem kireçli olarak geldi. Ütüde sorun olduğunu geldiği gün müşteri hizmetlerine bildirdim. Anlaşmalı kargoları ve kargo şirketinin cumartesi yarım gün, pazar ise kapalı olmasına rağmen, ütüyü 5 gün içinde teslim ettim ve bunu ka...
07.08.2025 tarihinde Karaca Bodrum Muğla mağazasından Karaca Vantuz Ultrasteam Buharlı Ütü Dark Blue 3000W modelini 2400 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 3 gün sonra ilk kez denediğimde buhar vermediğini, ısınmadığını ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm ve iade talebin...
Yorumlar