Karaca Züccaciye Karaca'dan Küçük Ev Aleti Problemi

Karaca teknik servis, Karaca fabrika, Karaca müşteri hizmetleri şikayet
08.05.2024 Antalya 5M Migros Karaca mağazasından Karaca robot aldım. Ürünü toplasanız 10 kere kullanmadım çünkü başka robotum da var zaten yazın sos yapmam için lazım olacaktı ve aldım. 2 aydır Antalya'da değil yayladayız, giderken sorunsuz bıraktığım ürün geldiğimde robotun içerisindeki parçalayıcı mekanizma dönmüyor. Dönüyor gibi ses var ama dönme yok, parçalamıyor. Bu ürün 4 ay önce aldığım bir ürün ve kullanamadım. Muratpaşa'da bulunan 2 ayrı teknik servise gittim, parçanın ellerinde olmadığını, fabrikada da stok olmadığını, onlara ara ara yazmam gerektiğini ya da arayarak bilgi almam gerektiğini söylediler. Ürünü satarken parça garantili olduğunu onaylayarak satıyorsunuz, belli marka olsun pahalı da olsa en azından güvenilir dediğim yerde tepe taklak oldum. Bunun yanında ise bunun kullanıcı hatası olduğunu, zaten ücretli yapılacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, servis inceleme talebi oluşturun, tarafımıza gönderin, kargo kodu alın vs. diyorlar. Faturamı ne SMS ile ne maille yollamamışlar, bulamıyorum. Dün mağazaya gidip fatura numaramı aldım fakat fatura numarasını yazıyorum, böyle bir fatura yok diyor. Faturasız devam ettiğimde olmuyor. Gerçekten çok büyük hayal kırıklığı içerisindeyim ve mağdurum. Tarafıma bununla alakalı geri dönüş yapılmadığı takdirde işimi gücümü bırakıp robotla uğraştığım gibi yasal haklarıma başvuracağımı bildiririm. Fatura no: 1762024000007375, fatura tarihi: 08.05.2024, Antalya 5M Migros AVM