to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Karaca Tamir Süresi - Dönüş Yok
Karaca Vantuz Slim Dikey şarjlı süpürge (rose), hali hazırda farklı marka bir süpürge de kullanıyor olmam nedeniyle aldığım günden beri çok az kullandığım Karaca Vantuz'un, şarj olabilen bataryası ya da şarj kablosu bozuldu, detaylara hakim değilim. Bilgi alamıyorum çünkü. 21/05/2024 tarihinde Karaca ürünü SRV-29199-F5T3H servis kodu ile incelemeye aldı. Yasal tamir süresi olan 20 iş günü geride kaldı. Karaca müşteri hizmetlerini arayıp ürün hakkında bilgi verin ve 20 günü geride bıraktığınız için ürünün muadilinin gönderimini gerçekleştirin talebimi ilettim. Crmadmin admin adında bir hesaptan bugün mail aldım fakat taleplerime cevap veren bir mail değil. Beklemeye devam edin. Anlamlı bir mail. Servis sonuç fişini görsele ekliyorum. Ürün için geri dönüş bekliyorum. Süpürgeyi kullanamıyorum. 40 güne yaklaştı, Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal tamir süresi aşımı ibrazı ile başvuruda bulunacağım.
Karaca ile o kadar iletişime geçmeyi denedik olumlu sonuç alamadık, ürünü teslim ettiğim servis ürünü 40 gündür Karaca'dan parça gelecek diye bekletiyormuş. Ürünü merkeze sevk etmemişler, ürün mayıs ortasından beri serviste bir de garanti süresi dolmuş diyorlar. Garanti süresinin dolmasını bekleyene kadar ürünü merkez servise niye göndermediniz peki. Akıl tutulması işler ya, Karaca'dan da yetkili servislerinden de memnun olmayı beklemiyorum daha.
