Karaca Züccaciye Karaca Glass Tea XL 2in1 Cam Çay Makinesi

Karaca mobil uygulamasından 'Karaca Glass Tea XL 2in1 Cam Çay Makinesi' ürününü sipariş ettim. Çaycının alt parçası tarafıma kırık bir şekilde ulaştı. Hemen mobil uygulamadan kırık parça ile ilgili talep oluşturdum tarafıma parça değişimi yapılamadığı bilgisi verildi. Mağazadan değişim için önce İzmir Hilltown'daki mağazalarına gittik orada ekranımız kapalı iade-değişim yapamıyoruz Mavibahçe'deki mağazamıza gidebilirsiniz dediler. Bu sefer oraya gittik. Görevli arkadaş önce mağazadan kesinlikle değişim yapılamadığı söyledi sonrasında sorunu anlamadığını değişim yapabildiğini söyledi. Geçen süre içinde aynı üründen elinde bulunmadığı söyleyip iade için bizi bekletti. Tekrar iade için beklerken yine ekranlarının çalışmadığını belirtti. En nihayetinde ürünü biz kendimiz alıp kargo şubesine kendimiz bıraktık. Bu siparişim esnasında indirim kuponu kullandığım için aldığım diğer ürünü de iade ettim. Şu an aynı üründen stok bulunmuyor. Tüketici kaynaklı bir durum olmadığı halde resmen ücretini verdiğim ürüne sağlam bir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten mümkün değil. Ürün alırken bir kere daha düşünmek lazım...