Rezervasyondaki Fiat Egea Cross Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddi

23–27 Temmuz 2026 tarihleri arasında Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’ndan teslim almak üzere En Uygun üzerinden Fiat Egea Cross model araç için Goblin/Carrara Rent A Car firmasından rezervasyon yaptım. Rezervasyonumda araç modeli açıkça Fiat Egea Cross olarak görünmesine rağmen, havalimanına gittiğimde bana Renault Taliant teslim edilmek istendi.

Ben kendilerine rezervasyonumdaki aracın bu olmadığını söylediğimde, “Yapacak bir şey yok, araç bu, istersen al istersen alma” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. En Uygun ile görüştüğümde ise, iade talebimle ilgili olarak sorunu kiralama yaptığım firmayla çözmem gerektiği söylendi ve En Uygun tarafından herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca En Uygun’daki açıklamada aracın full kaskolu olduğu yazmasına rağmen, araç tesliminde ekstra kasko ücreti de ödemek zorunda bırakıldım.

Hem rezervasyonda belirtilen araç modeli tarafıma teslim edilmedi, hem de iade ve destek konusunda En Uygun sorumluluk almaktan kaçındı. En Uygun ve Goblin/Carrara Rent A Car yüzünden mağduriyet yaşadım ve bu süreçte ne araç değişikliği ne de ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmadı.

Ben, öncelikle haksız yere ödediğim tutarların (araç için tahsil edilen bedel ve ekstra kasko ücreti) tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için En Uygun’un iş birliği yaptığı Goblin/Carrara Rent A Car firmasını daha sıkı denetlemesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.