Ödemesi Alınan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi: Yataş Bedding Açıklama Talebi

Sayın Yataş Bedding Yetkilileri,

Yataş Bedding internet sitesi üzerinden vermiş olduğum yb37675283 numaralı siparişimin, bedeli tarafımdan tahsil edilip sipariş onaylandıktan sonra tarafınızca tek taraflı olarak iptal edilmesine itiraz ediyorum.

Söz konusu siparişimde;

● Terrazzo 195X215 cm Indigo – 4 adet: 1.155,52 TL

● Piante 195X215 cm Mint – 1 adet: 399,99 TL

● Piante 195X215 cm Pudra – 1 adet: 466,65 TL

olmak üzere toplam 2.022,16 TL tutarında ürün bulunmaktadır.

Sipariş oluşturma işlemi tamamlanmış, sipariş numarası tarafıma verilmiş ve 2.022,16 TL tutarındaki bedel banka/kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderilen bildirimde siparişin yalnızca “işlem alındıktan sonra yaşanan beklenmedik bir durum” nedeniyle iptal edildiği belirtilmiştir.

Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafıma gönderilen iptal bildiriminde herhangi bir somut gerekçe, stok yetersizliği, sistemsel hata veya fiyat hatası açıkça belirtilmemiştir.

Kaldı ki, sipariş konusu ürünlerin her biri sisteminizde ayrı ayrı ürün, renk, ölçü, adet ve fiyat bilgileriyle satışa sunulmuş; tarafımdan bu bilgiler görülerek ve belirtilen bedeller kabul edilerek sipariş tamamlanmış ve ödeme gerçekleştirilmiştir.

Bu nedenle, siparişin onaylanması ve bedelinin tahsil edilmesinden sonra yalnızca genel ve belirsiz bir “beklenmedik durum” gerekçesiyle siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında tüketici olarak sahip olduğum haklarım saklı kalmak kaydıyla;

1. Yb37675283 numaralı siparişimin neden iptal edildiğinin somut ve hukuki gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,

2. Eğer iddianız bir “fiyat hatası” ise, bunun hangi ürün/ürünler bakımından, ne şekilde ve hangi nedenle meydana geldiğinin açıkça açıklanmasını,

3. Siparişimin tarafıma sunulan ve onaylanan satış koşulları üzerinden eksiksiz şekilde ifa edilmesini,

4. Siparişin ifasının mümkün olmadığını ileri sürüyorsanız, bunun hukuki ve fiili dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini

talep ediyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, sipariş bedelinin sonradan iade edilmesi, siparişin haksız şekilde iptal edilmesine ilişkin itiraz ve diğer yasal haklarımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir.

Yataş Bedding’in kendi internet sitesinde de siparişlerin oluşturulması, ödeme alınması ve siparişlerin takip edilmesine ilişkin süreçler açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle, sipariş oluşturulup ödeme alındıktan sonra siparişin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını bekliyorum.

İşbu başvuruyu öncelikle uyuşmazlığın Yataş Bedding tarafından tüketici mağduriyeti yaratılmadan çözümlenmesi amacıyla yapıyorum.

Siparişimin ifasının sağlanmaması veya tarafıma yeterli ve hukuken geçerli bir açıklama sunulmaması halinde; 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Sipariş onay kaydı, sipariş detayları, ödeme işlemi ve tarafıma gönderilen iptal bildirimi tarafımda mevcut olup gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır.

Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Saygılarımla,