Karaca Züccaciye Karaca Firması Tedarik Edemediği Ürünü Emsali İle Değiştirmiyor.

16.03.2024 tarihinde Karaca Firmasının Ankara Taurus AVM Mağazası'ndan Karaca multicast döküm (ürün kodu: 8697918822385) hamur yoğurma makinesi satın aldım. Aynı gün eve gelip montaj yaptığımda karıştırma aparatlarının hiçbirinin makineye uygun olmadığını tespit ettim. 17.03.2024 tarihinde ürün ile birlikte aparatları mağazaya götürüp sorunu ilettim. Ürünü teslim alıp bir hafta içerisinde sorunu giderip bilgi vereceklerini ilettiler. Ancak dönüş yapılmadığı için 20 gün sonra mağazaya gittiğimde ürünü tedarik edemediklerini ve iki hafta içinde yenilerinin geleceğini, sorunun çözüleceğini beyan ettiler. Bu süre sonunda da gittiğimde yeni ürünlerin tedariğinin yapılamadığını, bu sebeple firma tarafından yine Karaca'nın emsal ürün adı altında plastik gövdeli hamur yoğurma makinesi teklif ettiler. Ben ilk ürünü alırken mağazada daha uygun fiyatlı plastik gövdeli ürünler olmasına rağmen özellikle döküm olduğu için mağazadaki pahalı olan bu ürünü tercih ettim. Mağaza, ürünü tedarik edemeyeceklerini, aldığım zamanki fiyat ile kıyaslama yaparak bana alternatif plastik gövdeli bir ürün teklif etti. Ben özellikle ürün alırken de döküm olmasını tercih ettiğimi, bu sebeple firmaca tedarik edilemeyen ve yerine emsal ürün olarak yine bir döküm ürün vermelerini talep ettim. Üç haftalık değerlendirme süresi sonunda döküm veremeyeceklerini, talep edilmesi halinde ücret iadesi ya da plastik gövdeli olan emsal ürünü verebileceklerini ilettiler. Aradan geçen üç ay sonunda hem üründen yoksun kalarak mağdur edildim hem de ürünlerin fiyatlarında enflasyonist bir ortamda olduğumuz için ciddi fiyat artışı olmuştur. Bu sebeple tamamen firmanın hatalı ürün teslim etmesi ve yeni ürün tedariğindeki sıkıntıları nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim. Ya aldığım döküm ürünün birebir aynısını ya da üst model bir döküm ürünü talep etmekteyim. Firma tarafından önerilen üst model olsa dahi plastik gövdeli ürünü ve ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum.