Regal Kurutma Makinesi Sorunları Çözülemiyor, Değişim Talep Ediyorum

Vestel’in alt markası olan Regal km10203 g model kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl boyunca sorunsuz kullandım, ancak 20 Ekim Pazartesi gününden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Makinenin alt filtre tarafından sürekli su birikiyor, kapağı açtığımız anda çamaşır makinesinin üzerine su akıyor. Ayrıca normal programlarda çamaşırları kurutmuyor, sadece servisin bana gösterdiği ekstra kuru l3 programında yaklaşık 5 saatte çamaşırları kurutabiliyor.

Sorun 20 Ekim Pazartesi gününden bu yana devam ediyor ve bu süre içinde evime yaklaşık 11 kere servis geldi. İki kez parça değişimi yapıldı, bir kere de benim çektiğim video ve görüntüler nedeniyle kurutma yapmadığına ikna olup makineyi alıp götürdüler. Ancak teste bir sorun çıkmadığını söyleyerek makineyi aynı şekilde tekrar evime geri getirdiler. Servis ve müşteri hizmetleri tarafı, makinede bir sıkıntı görünmediğini, fakat videolara bakınca da bir şeylerin ters olduğunu kabul ettiklerini, ancak cihaz testte sorun göstermediği için işlem yapamadıklarını ifade ediyor.

Regal kurutma makinesi, ne su birikmesi sorununu ne de kurutmama problemini çözecek şekilde tamir edilemediği için mağdur durumdayım. Ürünümü 2030 yılına kadar uzatılmış garantisi de bulunmasına rağmen verimli kullanamıyorum. Bu nedenle Regal km10203 g model kurutma makinem için değişim talep ediyorum.