Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce chatgpt’nin ücretsiz sürümünü kullanmak için bir üyelik oluşturdum. Herhangi bir ücretli abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde, kısa süre sonra Enpara kredi kartımdan 21.11.2024 tarihinde 95,90 USD tahsilatı yapıldı. Bu işlemden sonra mobil destek hattına ulaştım, itiraz ettim ve e-posta kanalına yönlendirildim. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra, 21.11.2025 tarihinde kartımdan tekrar 95,90 USD tutarında para çekildi. Bunun üzerine 22.11.2025 tarihinde bankamla iletişime geçerek itiraz süreci başlattım ve güvenlik nedeniyle hesabımı kapattım. Hiçbir aboneliğim olmamasına, rızam ve iznim bulunmamasına rağmen aynı tutarın tekrar çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uygulama içi destek kısmından ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir canlı destek, telefon hattı ya da gerçekten muhatap olabileceğim bir kanal bulamadım. Bu süreçte ne ücretlendirmeye dair net bir açıklama aldım ne de haksız çekimlerle ilgili çözüm sunuldu.

Şahsıma ait tüm kişisel verilerimin, kart ve hesap bilgilerimin, chatgpt ile ilişkili tüm hesaplarımın tamamen silinmesini ve kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim olmadan Enpara kredi kartımdan çekilen toplam 191,80 USD tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bundan sonra bu uygulamayı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.