Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere Seti Şikayeti

Karaca Venezia Mega outlet mağazasından 2019 yılında 10 yıl değişim garantili ve çizilmeyen Bio Diamond serisi tencere takımı aldım. 2020 yılında tencerede bulunan hasarlar ve delikler neticesinde ürünü servise gönderdim. Tencerelerde tekrar çiziklerin olması nedeniyle 23.03.2024 tarihinde mağazaya geri teslim ettim. Ürünlerimin durumunu sormak için 08.04.2024 tarihinde mağazayı aradım ve ürünlerimin servise gönderilmediğini, bayram haftası olduğu için ve kargo şirketleri kapalı olduğundan dolayı bayram dönüşü ilk mesai tarihi olan 15.04.2024'de kargoya verileceği söylendi. Mağaza tekrar telefon açıp ürünlerimi kaç adet teslim ettiğimi ve ürünlerimin kaybolma veya eksik olmasından şüphelendiler. 15.04.2024 tarihinde servise gönderilen ve 21 gün servis süresi olması gereken ürünlerin bana 18.04.2024 tarihinde ekte bulunan fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere yamuk, kırık ve eksik olarak gönderildi. Ürünler kargoda kırılmamış, kargoda kırılmış olsa içerisinde kırık ürünler olması gerekmekteydi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde benimle dalga geçer gibi 3 haftaya bulabileceği söylendi. Mağaza beni 26.04.2024 tarihinde arayarak ürenleri mağazaya geri getirmemi ve tekrar servise göndermeleri gerektiğini söyledi ve incelenen ve hasarlı olarak geri gönderilen ürünlerimin tekrar aynı şekilde iade edilme durumu var. Mağaza personeli benimle konuşurken servisin 21 inceleme süresini çok hızlı yaptıklarını ve pazartesi servise gönderilen ürünlerimin perşembe teslim edildiğini söylüyor. Ürünlerimin servisi gittiğini düşünmüyorum bu kadar kısa süren bir inceleme süresi mümkün değil daha önce de aynı mağazaya aynı ürünü servise gönderdim ve süreci biliyorum. Mağaza alenen bana yalan söylüyor ve ürünlerimi servise göndermediler, kendilerini haklı çıkarmak için süreci anlattıklarında zaten onlarda gariplik olduğunu ses tonlarından belli ediyorlar. Mağaza, Mağaza Müdürü ve çalışanları hakkında şikayetçiyim. Karaca ürün kalitesinin bulunmadığını, ve satılan özellikle de 10 yıl garanti verilerek satılan ürünlerinin arkasında durmuyorlar çünkü ürünlerinin üretimi değişmiş.