Karaca Züccaciye Kampanyadaki Hediyelerin Hiçbiri Siparişlerimle Birlikte Gönderilmedi

03.02.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden iki adet yemek takımı siparişi verdim. Bu siparişlerime kampanya dahilinde hediye olarak çatal bıçak seti ve su seti tanımlıydı; yemek takımlarını özellikle bu hediyeler için tercih ettim. Ancak ürünler teslim edildiğinde kampanyadaki hediyelerin hiçbiri siparişlerimle birlikte gönderilmedi.

Eksik hediyelerle ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kampanya varken sipariş vermiş olmama rağmen hediyeler yerine 3.000 TL’lik kupon teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim çünkü kampanyadaki hediyeleri bugün almak istesem üzerine yaklaşık 4.000 TL daha eklemem gerekiyor. Yani kampanyadan yararlanmak için aldığım ürünler, şu anda benim için maddi olarak daha da maliyetli hale gelmiş durumda.

Yıllardır Karaca’dan alışveriş yapan devamlı bir müşteri olarak, kampanya ile sunulan hediyelerin sonradan kuponla telafi edilmeye çalışılmasını dürüst bir yaklaşım olarak görmüyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

94722267 ve 94721540 numaralı siparişlerim için, kampanyada belirtilen çatal bıçak seti ve su seti hediyelerimin eksiksiz olarak gönderilmesini veya her iki siparişimdeki kampanya hediyelerini bugün aynı şekilde alabilecek tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Siparişlerimi kampanya şartlarına güvenerek verdiğim için, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını istiyorum.