Karaca Züccaciye Hediye Olarak Vaat Edilen Kaşık Çatal Seti Sistem Hatası Nedeniyle Gönderilmedi!

29 Ekim'de Karaca'nın kendi internet sitesinden İstanbul Porselen yemek takımı ve bir tabak takımı siparişi verdim. Kampanya kapsamında yemek takımıyla birlikte kaşık çatal seti hediyeli olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 31 Ekim'de Kayseri Kocasinan adresine ulaştığında, hediye olarak belirtilen kaşık çatal seti pakette yoktu.

Siparişimi oluştururken hediye ürün sepete otomatik eklenmişti fakat ödeme aşamasında hediye ürünün fiyatı da toplam tutara yansıtılmıştı. Bu nedenle, ekstra ücret ödememek için kaşık çatal setini sepetten çıkardım ve sadece yemek takımı ile tabak takımını satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kaşık çatal setini sildiğim için gönderilmediği ve bunun benim hatam olduğu söylendi. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle hediye ürünün ücretli görünmesi benim sorumluluğumda olmamalı.

Daha önce Karaca’dan defalarca alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hediye ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.