Karaca Züccaciye Kahve Makinası Bozuk Çıktı

12 Aralık’ta İzmir Gaziemir’deki fuardan Karaca Batista s10 model kahve makinesini outlet, ancak sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimizde daha ilk günden bozuk çıktı ve 24 saat bile geçmeden hemen fuara geri götürdük.

Fuardaki yetkili, “Buradan değişim olmaz, servise gidin” diyerek ürünü değiştirmeyi kabul etmedi ve bizi servise yönlendirdi. Bunun üzerine ürünü Karaca’nın Buca’daki servisine götürdük, orada da değişim yapılacağı söylendi. Ancak eve geri geldiğimizde hiçbir işlem yapılmadan, tamir ya da değişim olmadan kendi bozuk ürünümüzün bize geri verildiğini gördük.

Daha sonra Karaca fabrikasıyla iletişime geçtiğimizde bu ürün için garanti olmadığını söylediler. Yasal olarak sıfır diye aldığımız bir ürünün daha ilk günden bozuk çıkmasına rağmen, bozuk ürünü alıp kullanmışız gibi davranılmasını ve garanti kapsamı yok denilerek mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Karaca outlet adı altında bozuk makinelerin tüketiciye satılması ve sonrasında “paranızla gidip yaptırın” yaklaşımıyla markanın ürünün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İzmir Gaziemir fuardan kredi kartı ile 4.899 TL ödeyerek aldığım ve fişi bulunan bu ürün için, bozuk çıkan kahve makinemin ayıpsız, çalışır yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.