to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye İnox Serisi Çaycının Arızası Can Sıkıyor
30.11.2024'de Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca 50. Yıl Özel Serisi çaycı aldım. Bu üründe demlik kısmı sürekli damlattığı için yüzeyde iz oluştu ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servis sonrası ürün yenisiyle değiştirildi, ancak bu kez gönderilen inox serisi çaycının güç düğmesi kaynama esnasında kırıldı.
13.01.2026'da ürünü tekrar servise gönderdim ve 28.01.2026 tarihinde yeniden servise alındığı, güç düğmesinin ellerinde olmadığı için bekletildiği söylendi. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen ben hâlâ mağdur durumdayım, çaycımı kullanamıyorum ve parça tedariki gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Yaşanan bu sorunların hiçbirinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürün kalitesinden kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün artık tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren ve parçası bulunamayan bir çaycının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde bir daha Karaca markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Karaca’nın kendi internet sitesinden almış olduğum Karaca inox çaycı ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Karaca’nın 50. Yıl özel serisi bir çaydanlığını almış, demlik kısmı sürekli damlattığı ve iz yaptığı için servise göndermiştim. Sadece yaklaşık 2 aylık olan o ürün için değişim yapılmıştı. Sonrasında aldığım inox serisi çaycıda ise bu kez kaynama esnasında güç düğmesi kırıldı.
Bu sorun 11 Ocak’ta yaşandı ve ürünü 13.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Önce işleme alındığı söylendi, ardından 28.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ürünün incelendiği, parça beklendiği ve şu an parça olmadığı için bekletildiği ifade edildi. Ürün daha 1 yıllık bile değilken, parça yok gerekçesiyle bu kadar uzun süre oyalandığımı ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün en geç 20 gün içinde tamir edilip tarafıma ulaştırılması gerekirken, “parça yok” denilerek net bir süre verilmeden bekletiliyorum.
Hem daha önceki 50. Yıl özel seri ürünle yaşadığım sorun hem de bu inox çaycının kısa sürede arıza vermesi nedeniyle Karaca markasından açıkçası memnun değilim ve bu durumu Karaca markasına yakıştıramıyorum. Parça yok deniliyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve herhangi bir hak kaybı yaşamadan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
