to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye İnci Serisi Yemek Takımında Gümüş Detaylar Soyuluyor, Servis Süreci Çok Yavaş
İnci serisi yemek takımınızı aldım fakat sadece iki kez kullanmama rağmen kenarındaki gümüş detaylar soyulmaya başladı. Parmağımla dokunduğumda bile çıkıyor. Ürünü 9 Ekim’de Kocaeli İzmit Arastapark mağazasına götürdüm, incelenmesi için gönderileceğini söylediler.
Ancak yaklaşık bir aydır “pıt pıtlarımız yok, gönderirsek kırılır” denilerek ürün hâlâ gönderilmedi. Ben alıp götüreyim dediğimde de net bir yanıt alamıyorum.
Bu kadar beklemek gerçekten mağduriyet yarattı. Üstelik alışverişimde kahvaltı takımı ve bardak takımı da almıştım ama bu yaşadıklarımdan sonra Karaca’dan alışveriş yapmak istemiyorum.
Lütfen bu konuyla ilgilenip yardımcı olur musunuz?
Bu arada ürünü alırken özellikle makinede yıkamaya uygun ve garantili olduğu söylenmişti. Buna rağmen sadece iki yıkamada gümüş detayların çıkması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu bilgiyi de eklemek isterim.
Gelişme
Merhaba, Arastapark Karaca mağazasıyla görüştüm. Yemek takımımın Karaca fabrikasına gönderildiğini söylediler ancak 2 hafta oldu; ne gönderildiğine dair bir mesaj, mail ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Bundan önce de 1 ay boyunca ürünün fabrikaya gönderilmesini beklemiştim. Sürecin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Lütfen bir an önce dönüş sağlayabilir misiniz?
Arastapark Karaca mağazasından çeyizim için yaklaşık 2 yıl önce aldığım yemek takımını sadece 2 kere kullanmama rağmen tabakların kenarlarındaki gümüş desenlerde üretim hatası sonucu soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ettim ve yemek takımımın Karaca fabrikasına gönderildiği bilgisi verildi. Öncesinde yaklaşık 1 ay boyunca ürünün fabrikaya gönderilmesi için bekletildim, sonrasında ise ürünümün gönderildiği söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Elimde CAS-2160393-K8C9G5 numaralı kayıt bulunmaktadır. Ürünümde açık bir üretim hatası olmasına rağmen bu kadar uzun süredir belirsizlik yaşamak istemiyorum. Üretim hatalı yemek takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
