Karaca Ürünlerinde Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı


Çorum AHL Karaca mağazasından 15 gün önce aldığım Karaca İnci yemek takımı, 3 kere yıkama ile renk attı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sattıkları ayıplı malın sorumluluğunu bana yükleyerek çözüm olacağını söylediler. Kargo hizmetinizi arayıp kapıya kadar getirdiğiniz ayıplı malı yine aynı şekilde götüreceksiniz. Karaca'dan 2 ay önce aldığım hamur yoğurma makinesi de ilk kullanımda arıza verdi. Karaca mı? Bir daha asla. Parası çöp olsun diyen alabilir. Hele hamur yoğurma makineleri elinizde kalıyor.
Gelişme
Karaca'dan aldığım yemek takımı için muhatap olacağım birisini istiyorum, müşteri hizmetleri cevap vermiyor, tek istediğim gönderim kodu. Hemen dönüş yapılırsa sevinirim sıkıldım artık 2 aydır yemek takımı ile uğraşmaktan... Değişim için gönderiyorum, sonuç yine ayıplı mal geliyor.

Umarım hızlı bir süreç olur aldığım ürünün değişimi incelenmesi 20 günü geçmez

Umarım hızlı bir süreç olur ce 20günü geçmeyen bir geri dönüş bekliyorum

Maalesef çözüm konusunda çok sıkıntılı, kaç gündür kendi verdikleri bilgileri güncelleştirmekten sıkıldım, bir dediklerini, diğer çalışma arkadaşları iptal ediyor, ve ben MNG Kargo ile Karaca arasında telefon trafiği yaşıyorum çözüldü mü derseniz hayır daha çözülmedi, Nermin hanım ivedilikle dönüş sağlarsanız sevinirim

Merhabalar Karaca aldığın yemek takımı sonunda değişim yapılarak bugün tarafıma ulaştı, lakin servis tabağım kırık çıktı, bende bu durumu Çorum ahlpark Karaca mağazası ile görüştüğümde çok çabuk bir şekilde çözüme ulaştırarak getirin hemen değiştirelim dediler, umarım Karaca ailesi Çorum ahlpark Karaca arkadaşları gibi hep çözümcül yaklaşırlar, değiştirmeye gittiğimde dilerim sıkıntı çıkmaz.@çorumahlparkkaraca

Ben anlamıyorum arkadaşlar bende oi sorun var. Tabakları tek tek açtığım da tabaklarda yine renk kaybı var

Müşteri hizmetlerine ulaşmamı sağlayıp, gönderi kodu alabilir miyim,2 aydır süren süreç yordu beni

Merhabalar,2 ay içinde 3. Kez değişimden gelen yemek takımı dün elime ulaştı. 3 servis tabağında yine fırınlama hatası var, bu demek oluyor ki bu seri de sıkıntı var. 3 servis tabağı için benden yine takımın hepsini isterler diye daha müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Ama arayacağım, umarım 3 servis tabağı gönderirler ve artık bu işten kurtulurum. Mart ayından bu sorunla uğraşmak benim tüm hevesimi ve markaya olan güvenimi sarstı. Yemek takımımı artık göresim gelmiyor.



















