Karaca Züccaciye Herhangi Bir Çözüm Sunulmaması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca Ümraniye Yamanevler şubesinden aldığım cam tencereyi ikinci kullanımımda normal şekilde ocakta yemek pişirirken kullandım, ancak ürün aniden çatladı. Aynı alışverişte aldığım çaydanlık ise su kaynarken alt tarafta sürekli çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum kullanım sırasında psikolojimi bozacak seviyede rahatsızlık veriyor.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında mağazayı arayarak durumu anlattım ve her iki ürün için de değişim talep ettim. Ancak cam ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağı şeklinde bir cevap aldım. Ürünleri çok kısa süre ve özenli kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cam tencere ve çaydanlık için ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.