Karaca Züccaciye Hem Tamir Hem De Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Karaca’dan satın aldığım Rory ayaklı kek standından iki adet kullanıyordum. Temmuz ayında bu kek stantlarından birinin ayak kısmı kırıldı. Ürünü inceleme için servise gönderdim ancak hem tamir hem de ürün değişimi talebim reddedildi, üstelik kırılan eski ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi.

Ürünü servise gönderdikten sonra yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de kırılan kek standım bana iade edildi. Bu süreçte defalarca kez yazılı ve sözlü olarak Karaca ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süredir ürünsüz bırakıldığım için mağduriyet yaşayan tarafın ben olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ücret iadesi ya da kırılan eski ürünü istemiyorum, yalnızca kırılan Rory ayaklı kek standımın yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.