to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Hem Mağdur Oldum Hem de Maddi Olarak Kaybım Oluştu
Aralık ayında Karaca’dan ikili düdüklü tencere seti aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra önce kapağında sorun çıktı, iç kısmı da deforme oldu. Bunun üzerine ürünü değişim için gönderdim ve yaklaşık 15 gün sonra ürünün sorunlu olduğu belirtilerek yenisi gönderildi.
Ancak dün açtığımız bu yeni üründe de kapağın zor oturduğunu ve kapağın dönmediğini fark ettik. Bugün tekrar Saya Park Mersin Karaca mağazasına giderek ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 3 aydır ürünü doğru düzgün kullanamadım, bu süreçte hem mağdur oldum hem de maddi olarak kaybım oluştu.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için, satın aldığım ikili düdüklü tencere setinin bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Ürüne ve yaşadığım soruna dair görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
29 Aralık 2025 tarihinde imersin Sayapark Karaca bayisinden 7.560 TL ödeyerek Karaca Quicksafe 4 + 6 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapağının hava alıp çalışmaması nedeniyle servise gönderdim ve ürün arızalı denilerek yerine yeni ürün verildi.
Ancak gönderilen yeni üründe de kapağın sürtmesi ve kapağın yamuk olması sorunu yaşadım, bu nedenle tekrar servise gönderdim ve bu kez yeni ürün istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. 29 Aralık’ta 7.560 TL’ye aldığım ürünün 17 Mart itibarıyla 12.000 TL olduğunu öğrendim ve yaklaşık 3 aylık süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden 3 kez, müşteri temsilcileriyle de 2 kez görüştüm. Buna rağmen ben takip etmesem para iadesi süreci hâlâ beklemede kalacak, tarafıma bilgi verilmeyecekti. Son olarak 29 Aralık’taki 7.560 TL tutarının hesabıma geçmesi için bankaya talimat verildiği söylendi ve şu an bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem bozuk ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım hem de fiyat artışı nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ürün bedelimin güncel satış fiyatı olan tutar üzerinden düzeltilmesini ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
