to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesinden 25 Kasım’da verdiğim ve 29 Kasım’da teslim edilen 93472690 numaralı siparişimle gelen Emsan Çifte Kavrulmuş model fincan takımlarının her iki rengi de kırık halde elime ulaştı. Ürünler daha ilk teslimatta hasarlı olduğu için doğal olarak değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünleri kargoya vermem gerektiği söylendi. Ancak ben kırılabilir ürün olduğu için tekrar kargo sürecine girmek istemiyorum, yeniden kırık gelmesinden endişe ettiğim için en yakın mağazadan birebir değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen görüştüğüm mağaza, 14 günlük değişim süresini kapattıklarını söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacağını iletti.
Kırık gelen fincan takımlarımın, en yakın Karaca mağazasından sorunsuz ve ek bir ücret yansıtılmadan birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Online sipariş verip mağazadan destek alamamak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Karaca’nın kendi web sitesi üzerinden aldığım iki adet Emsan fincan takımının para iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 93472690’dır. Ürünler 25 Kasım tarihinde elime ulaştı, ancak iki takım da kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünlerin kırık olduğu için kullanılamayacağını, bu yüzden atabileceğimi ve para iadesinin gerçekleşeceğini, ayrıca bu konuda beni arayacaklarını söylediler.
Daha sonra para iadesiyle ilgili tarafıma gelen mesajda, Emsan fincan takımlarından yalnızca bir tanesinin ücretinin iade edileceği, yani 350 TL yerine 175 TL yatırılacağı belirtildi. Ben ise Karaca’dan aldığım iki adet Emsan fincan takımının da kırık olması ve kullanılamaz durumda bulunması nedeniyle, toplam tutar üzerinden eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İki takımın da ücretinin, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’dan aldığım Emsan fincan takımı siparişimde, gelen iki takımın da fincanları kırık çıktı. Ürünler 25 Kasım’da elime ulaştı ve hemen ardından Karaca ile iletişime geçtim. Görüşmemizde para iadesi yapılacağını, beni tekrar arayarak bilgi vereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerin kırık gelmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 93472690 numaralı siparişime ait para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Karaca üzerinden 2’li fincan seti sipariş ettim. Sipariş numaram: 91484648. Siparişi verdiğimde, tahmini kargoya veriliş tarihi olarak Cuma günü gösteriliyordu ancak bunun da garanti olmadığı belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonda gerçek bir temsilciyle görüşm...
12 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Emsan Deep Azur New Bone 2 Kişilik Kahve Fincan Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 93112287). Ürünü Öğretmenler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...
21 Kasım Cuma günü Karaca mobil uygulaması üzerinden bir kahve fincan takımı satın aldım. Bugün kargom elime ulaştığında paketi açtığımda takımın 2 parçasının kırık olduğunu gördüm. Durumu belgelemek için video ve fotoğraf çekmek istedim ancak Karaca uygulamasındaki hesabıma giriş yapamadığım için ...
Yorumlar