Karaca Züccaciye Hamur Makinesi Arızası

Karaca Master Maid hamur yoğurma makinesini yaklaşık 1 yıl önce Adana Çukurova’daki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü birkaç aydır aktif olarak kullanıyorum. Bugün, makinenin çevirme düğmesi kırıldı ve bu kadar basit ve temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmış olmasını hem ürün kalitesi hem de kullanım güvenilirliği açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, henüz bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar konuyla ilgili mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü sorun bugün meydana geldi.

Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan çevirme düğmesinin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünle ilgili geçerli garanti koşulları doğrultusunda tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.