to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesi İade Sorunu
Karaca markasına ait hamur yoğurma makinesi bir mağazadan almıştım. Ürünü eve teslim yaptılar ve eve geldiğinde kutu açılımında hatalı çıktı, çalışmadı. Ürünü iade etmek istedik. Mağazaya götürdüğümüzde iademizi gerçekleştirmeden servis talebinde bulundular. Ürün Karaca merkeze gittiği ve inceleme de olduğu görünüyor. Sekiz gün oldu hala da beklemekteyiz, çözümlemiyorlar. Mağdur durumdayız. Para iademizi alamıyoruz.
Gelişme
Sakarya Serdivan Agora AVM Karaca mağazasından ürün almak istedik, bize ürünün 10gün içinde ücretsiz iade hakkı olduğunu söyleyerek satış yaptılar. Ürün kutu açılımında arızalı çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm ve iade etmek istedim. Fakat iade yapmayarak ürünü servise gönderim seçeneği uyguladılar. Ardından ürün servise gittikten 10gün sonra servis sonucunda ürünün yapılamadığını iade edilebileceğine dair mesaj gönderdiler. İade istediğimi belirttim ve mağazaya giderek ücret iadesini alabilirsiniz dediler. Bende bir gün sonra mağazaya gittim ama mağaza ücret iadesi yapmadı. Sistemde yok gibi laflarıyla bizi geçiştirmeye çalıştılar. Bizde mesaj geldiğini ve hakkımız olduğunu söyleyince üstümüze gelerek hem laf söylediler ve bizi mağazadan kovdular. Böyle bir hizmet olmamalı.
