to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Garanti Süresindeki Kahve Makinesi Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Hatır Hüp ikili kahve makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen 16 Şubat 2026 tarihinde kırmızı ışık uyarısı vererek arızalandı. Ürünün sipariş numarası 9411448388’dir.
Önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tarif ettikleri tüm talimatlara harfiyen uymama rağmen sorun çözülmedi ve ürünün servise gönderilmesi söylendi. Ürünü servise gönderdim, ancak tarafıma arızalı şekilde geri geldi. Aynı sorunun devam etmesi üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim, yine aynı şekilde bozuk olarak geri teslim edildi. Üçüncü kez servise göndermeme rağmen sorun hala çözülmedi ve ürün yine arızalı şekilde tarafıma ulaştı.
Ürün üç kez servise gitmesine rağmen arıza devam ettiği için bozuk ürünün iadesini talep ettim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Garanti süresi devam eden ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu ürün için iade ya da ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yapıldığına dair fış
Ürünüm üç kez servise gönderildi, her seferinde arızalı olarak geri döndü. Değişim talep ediyorum ancak marka sadece bir kez aradı ve kararını bana vermeyi reddetti. Kargo tesliminde de kapıdan alınması gerektiği halde sorun yaşadım ve bu konuda da çözüm elde edemedim.
