to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Ekstra Nish 12 parça yemek takımımın servis tabağı ve kase parçaları kırıldığı için eksik olan bu parçaları tamamlamak istiyorum. Yaklaşık 8-9 aydır bu konuda herhangi bir çözüm alamıyorum. İlk olarak Ankara Optimum mağazasına ücretli eksik parça temini için başvurdum, ancak 4 ay sonra sorduğumda hiçbir cevap gelmediğini söylediler. Sonrasında ürünü aldığım Ankara Metromall mağazasına gidip durumu anlattım; ellerinde istediğim ürünlerden olduğunu, temin edip beni arayacaklarını söylediler. Bir ay sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise depoya bakmadıklarını ve eksik parça temini yapmak zorunda olmadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretli eksik parça hizmetinin kendilerinde olmadığını, mağazalardan temin edebileceğimi söylediler. Daha sonra Metromall mağazasından arandım ve eksik parçaların ellerinde olduğunu, gidip alabileceğimi söylediler. Ancak tekrar mağazaya gittiğimde sadece bir parça olduğunu ve başka yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Son olarak, 18.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve onların da yardımcı olamayacaklarını, mağaza mağaza gezip eksik parçaların ellerinde olup olmadığını sormam gerektiğini söylediler.
Yeni çıkan bir yemek takımının eksik parçalarını temin etmek bu kadar zorken, mağazalar ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilmekten ve net bir çözüm alamamaktan dolayı mağdur oldum. Eksik olan servis tabağı ve kase parçalarının temin edilmesini talep ediyorum.
09/11/24'de Karaca Optimum şubesinden alışveriş yaptım. 13/11/24'de kargo bana ulaştı, almış olduğum yemek takımının bir servis tabağı kırık çıktı. Mağazayı arayıp yedek parça talebinde bulundum. 36 gün oldu, hâlâ tabak tedarik edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Aldığıma pişman oldum.
10.11.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Karaca mağazasından çeyizim için Niş Gold 12 kişilik 62 parça yemek takımı ve Latsi Platin yemek takımı aldım. Toplamda 22.998,00 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında Niş Gold takımında 2 yemek, 2 servis ve 2 pasta tabağı; Latsi Platin takımında ise 2 y...
Optimum Yenisahra Karaca Mağazası'ndan aldığım Streamline Galactic 59 parça siyah yemek takımı, 6 Ekim 2023 tarihinde kargo ile evime teslim edildi. Paketi açtığımda, servis tabaklarından birinin kırık ve orta çizgisinden ayrılmış halde olduğunu fark ettim. Mağazanızı aradım, tabak iadesini verdiler...
Yorumlar